Chào mừng quý khách đến với Hành Trang Cho Bé. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đặc biệt là các bậc phụ huynh khi mua sắm đồ dùng học tập cho con em mình, là vô cùng quan trọng.

Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm an toàn và tiện lợi nhất.

1. Mục Đích Và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

– Để xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ tốt nhất, chúng tôi chỉ thu thập thông tin của người giám hộ/ phụ huynh thực hiện giao dịch, tuyệt đối không thu thập dữ liệu trực tiếp từ trẻ em dưới vị thành niên.

– Các thông tin được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên: Để xác nhận người nhận hàng.
  • Số điện thoại: Để liên hệ xác nhận đơn hàng, hỗ trợ tư vấn và giao nhận.
  • Địa chỉ giao hàng: Để đối tác vận chuyển giao các sản phẩm (balo, sách vở, dụng cụ học tập…) đến tận tay khách hàng.
  • Địa chỉ Email (nếu có): Để gửi hóa đơn điện tử, thông báo trạng thái đơn hàng hoặc các chương trình khuyến mãi nội bộ.

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

– Hành Trang Cho Bé cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách cho các mục đích chính đáng sau:

  • Xử lý, đóng gói và vận chuyển các đơn hàng đồ dùng học tập.
  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại hoặc tư vấn cách sử dụng sản phẩm.
  • Gửi thông báo về việc bảo trì hệ thống, nâng cấp trang web hoặc sự cố phát sinh.
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hoại tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.

3. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

– Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ nội bộ của chúng tôi cho đến khi:

  • Khách hàng có yêu cầu trực tiếp về việc hủy bỏ dữ liệu (thông qua email hoặc hotline).
  • Tài khoản khách hàng không hoạt động trong một khoảng thời gian dài (theo quy định của pháp luật hiện hành). Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật hoàn toàn.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

– Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc sau:

  • Đối tác vận chuyển: Cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ để các đơn vị giao hàng (Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post,…) thực hiện việc chuyển phát.
  • Đối tác thanh toán: Cung cấp thông tin cần thiết cho các cổng thanh toán (VNPay, MoMo, ngân hàng…) nếu quý khách chọn phương thức thanh toán trực tuyến.
  • Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

5. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin

– Toàn bộ thông tin giao dịch và dữ liệu cá nhân của khách hàng được truyền tải qua giao thức an toàn và được mã hóa bảo mật.

– Chỉ những nhân viên có thẩm quyền thuộc bộ phận chăm sóc khách hàng và xử lý đơn hàng mới được quyền tiếp cận dữ liệu này.

– Khách hàng có trách nhiệm tự bảo vệ thông tin tài khoản đăng nhập và mật khẩu của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những rủi ro phát sinh do việc khách hàng tự làm lộ thông tin.

6. Quyền Lợi Của Khách Hàng

– Quý khách có toàn quyền yêu cầu chúng tôi thực hiện các hành động sau đối với dữ liệu của mình:

  • Yêu cầu cung cấp, kiểm tra hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu mua hàng và thông tin liên hệ khỏi hệ thống.
  • Từ chối nhận các email hoặc tin nhắn quảng cáo bất cứ lúc nào.

7. Thông Tin Liên Hệ Và Giải Đáp Thắc Mắc

– Hành Trang Cho Bé luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp và sẵn sàng giải đáp mọi băn khoăn của khách hàng liên quan đến vấn đề bảo mật thông tin. Nếu ba mẹ có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu làm rõ, hay muốn thực thi các quyền lợi đối với dữ liệu cá nhân của mình như đã nêu trong Chính sách này, xin đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ chuyên trách của chúng tôi thông qua các kênh thông tin chính thức dưới đây: