Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an tâm nhất cho ba mẹ khi chuẩn bị hành trang đến trường cho con, Hành Trang Cho Bé áp dụng chính sách giao hàng chi tiết như sau:

1. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

– Tất cả các đơn hàng được đặt thành công trên website sẽ được nhân viên của chúng tôi tiếp nhận và xử lý đóng gói trong vòng 24 giờ làm việc (từ Thứ 2 đến Thứ 7).

– Đơn hàng đặt vào Chủ nhật hoặc các ngày Lễ/Tết sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

– Với các sản phẩm dụng cụ học tập dễ vỡ (như thước kẻ, màu nước, bút máy…), chúng tôi cam kết đóng gói cẩn thận với lớp chống sốc chuyên dụng để đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn khi đến tay ba mẹ.

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

– Thời gian giao hàng được tính từ lúc đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển:

  • Khu vực nội thành: Nhận hàng trong vòng 1 – 2 ngày.
  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh/ thành phố khác: Thời gian nhận hàng dao động từ 3 – 5 ngày làm việc tùy thuộc vào tuyến đường và khu vực địa lý.

Lưu ý: Vào các dịp cao điểm tựu trường (tháng 8 – tháng 9) hoặc các đợt siêu sale, thời gian giao hàng có thể kéo dài thêm 1-2 ngày. Mong ba mẹ thông cảm!

3. Phí Vận Chuyển

– Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho các đơn hàng có tổng giá trị thanh toán từ 500.000đ trở lên.

– Đối với các đơn hàng trong nội thành, phí giao hàng sẽ được tính theo giá cước thực tế của các ứng dụng giao hàng (Ahamove, Grab, Xanh SM…) tại thời điểm đặt xe.

4. Quy Định Kiểm Tra Hàng Hóa (Đồng Kiểm)

– Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho ba mẹ và bé, Hành Trang Cho Bé áp dụng chính sách cho phép đồng kiểm:

  • Khi nhân viên giao hàng mang bưu kiện tới, ba mẹ vui lòng mở gói hàng và kiểm tra số lượng, ngoại quan của các món đồ dùng học tập (balo có đúng màu không, hộp màu có bị vỡ không, bút có đủ số lượng không…) trước khi thanh toán.
  • Lưu ý: Vui lòng không bóc tem niêm phong hoặc dùng thử các sản phẩm như bút mực, bút màu, sách vở trong quá trình đồng kiểm.
  • Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, móp méo, hoặc giao sai sản phẩm, ba mẹ có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hotline của shop để được hỗ trợ gửi lại đơn hàng mới nhanh nhất.

5. Trách Nhiệm Với Hàng Hóa Trong Quá Trình Vận Chuyển

– Hành Trang Cho Bé và đối tác vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm đối với sự rủi ro, mất mát hoặc hư hỏng của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến địa chỉ do ba mẹ cung cấp.

– Sau khi ba mẹ đã ký nhận hàng và không có ghi chú gì về tình trạng hàng hóa lúc đồng kiểm, những khiếu nại về sau liên quan đến lỗi ngoại quan (rách, xước, vỡ…) do vận chuyển sẽ không được hỗ trợ giải quyết (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất theo chính sách bảo hành/ đổi trả).

6. Thông Tin Liên Hệ Và Giải Đáp Thắc Mắc

– Hành Trang Cho Bé luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp và sẵn sàng giải đáp mọi băn khoăn của khách hàng liên quan đến vấn đề bảo mật thông tin. Nếu ba mẹ có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu làm rõ, hay muốn thực thi các quyền lợi đối với dữ liệu cá nhân của mình như đã nêu trong Chính sách này, xin đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ chuyên trách của chúng tôi thông qua các kênh thông tin chính thức dưới đây: